Política de envío
1. Propósito y Compromiso de Envío
Gracias por realizar tu compra en MAYULY RAKIREZ MEDEROS. Nuestra empresa se centra en ofrecer productos de alta calidad para mascotas, y nos comprometemos a gestionar cada envío con total precisión. Nos aseguramos de que todos los artículos para mascotas lleguen al destino en óptimas condiciones y dentro de un plazo de entrega justo y razonable para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
2. Procesamiento de Pedidos Comerciales
Tras la confirmación oficial de tu pedido, todos los encargos serán procesados y preparados en un plazo de 1-3 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos nacionales. Durante temporadas de pico de ventas y alta demanda, el volumen masivo de pedidos puede prolongar ligeramente los tiempos de procesamiento. Cualquier retraso sustancial será comunicado de forma inmediata a los clientes para mantener la transparencia del servicio.
3. Costes de Envío y Plazos Estimados de Entrega
Los gastos de envío correspondientes a cada pedido se calculan de forma individual y se muestran de forma clara en la interfaz de pago al finalizar la compra. El plazo estimado para el servicio de envío estándar es de 7-15 días hábiles. Estos plazos son meramente orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa, como retrasos de transportistas, trámites aduaneros, condiciones climáticas adversas, limitaciones logísticas o días festivos internacionales.
4. Confirmación de Salida y Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido sea expedido de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluye todos los datos de seguimiento del paquete. Los registros de seguimiento no estarán activos de forma inmediata y se habilitarán para su consulta entre 24 y 48 horas después de la salida oficial del envío.
5. Clausula de Exención por Dirección Incorrecta
Es obligación del cliente verificar y completar correctamente la dirección de envío durante el proceso de pago. MAYULY RAKIREZ MEDEROS no asumirá responsabilidad alguna por pedidos entregados en direcciones erróneas, incompletas o mal especificadas facilitadas por el usuario. Si un paquete es devuelto por problemas derivados de una dirección incorrecta, el cliente deberá abonar los gastos adicionales de reenvío.
6. Gestión de Paquetes Extraviados o Dañados
Si tu paquete se pierde durante el trayecto de transporte, debes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 7 días contados desde la fecha estimada de entrega. Si recibes tus productos para mascotas con daños o defectos de fábrica o transporte, comunícanos la incidencia en las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías nítidas de los artículos dañados y su embalaje original. Estudiaremos cada caso personalmente y buscaremos la solución más rápida y adecuada.
7. Normativas de Uso y Mantenimiento de Artículos
Cada producto para mascotas comercializado cuenta con instrucciones detalladas de uso, limpieza y mantenimiento que el usuario debe seguir escrupulosamente. MAYULY RAKIREZ MEDEROS no se responsabiliza de los daños, deterioros o averías causados por un uso indebido, limpieza inadecuada, modificación del producto o negligencia en su cuidado por parte del cliente.
8. Normativas Aduaneras Internacionales y Contacto Oficial
Los envíos internacionales pueden estar sujetos al pago de aranceles aduaneros, impuestos de importación y tasas locales según la normativa vigente en el país de destino. Estos costes adicionales corren a cargo exclusivo del cliente y no están incluidos en el precio de los productos ni en las tarifas de envío. Para cualquier consulta sobre nuestra Política de Envíos, puedes contactarnos a través de nuestros datos oficiales:
Nombre comercial: MAYULY RAKIREZ MEDEROS;
Teléfono: +34 716 83 03 15;
Correo electrónico: contact@martatorresfashion.shop;
Dirección física: Alameda Sundheim 10, 21003 Huelva, Huelva, España.